ASSISTÊNCIA A SINISTROS

Apoio na gestão dos processos de sinistro e na defesa do cliente

Quando o inesperado acontece, é muito importante ter um apoio próximo, podendo contar com a ajuda imparcial e preciosa de profissionais que lhe vão retirar perdas de tempo, deslocações, telefonemas prolongados para as Seguradoras, incómodos e outros custos.

A assistência e gestão / acompanhamento em caso de Sinistro são compostos por várias etapas de intervenção:

  • Atendimento ao Cliente aquando de sinistro
  • Assistência no preenchimento da participação de sinistro
  • Esclarecimento e aconselhamento imparcial
  • Verificação de enquadramento de sinistro no âmbito das garantias dos contratos de seguro
  • Abertura e monitorização de processo ou envio de reclamação
  • Solicitação de documentação, auxiliar à gestão de processo de sinistro
  • Agendamento de peritagem e apoio em averiguações
  • Informação permanente para com os segurados, seguradoras e/ou terceiros
  • Submissão de propostas de regularização de indemnização/sinistro
  • Acompanhamento da regularização de processo do segurado e de outras partes interessadas, até sua resolução

Optimizando todo o processo de gestão de sinistros, melhoramos significativamente a qualidade de serviço prestado ao cliente.